В архив поступают социально-правовые запросы и запросы тематического характера.
Срок исполнения запросов составляет 18 дней со дня регистрации заявления о предоставлении информации.
Запрос социально-правового характера — запрос конкретного лица или организации, связанный с обеспечением прав и законных интересов граждан, предусматривающий их пенсионное обеспечение, а также получение льгот и компенсаций в соответствии с законодательством РФ и международными обязательствами РФ.
Информация социально-правового характера по запросам граждан и юридических лиц выполняется на основании хранящихся в архиве документов. Ответ на запрос выдается на государственном языке Российской Федерации.
В архивную справку о подтверждении трудового стажа включаются данные только за то время, за которое имеются сведения в документах архива. В качестве документов, подтверждающих трудовой стаж, для составления справки используются приказы по кадровым вопросам (по личному составу), личные карточки ф.Т-2, лицевые счета и ведомости по начислению заработной платы.
Сведения о заработке включаются в справку так, как они изложены в документах архива. Расчеты среднемесячного и среднегодового заработка архивом не производятся.
Тематический запрос — запрос о предоставлении информации по определенной тематике, проблеме, событию или факту.